Customer Care Officer (Duits)

—

Ben jij een klantgerichte professional die uitblinkt in service en coördinatie? Zie jij jezelf als de essentiële schakel tussen bedrijf en klant? Antwoord jij volmondig "ja"? Dan is dit dé vacature voor jou!

Onze partner, een globaal actief confectiebedrijf, ontwerpt en produceert beschermende kleding en werkkledij. De doelstelling van onze klant is om hun cliënteel te ondersteunen met een zo breed mogelijk én gespecialiseerd gamma alsook de beste service te bieden, zowel wat kwaliteit als wat levering betreft. Omwille van groei zoeken wij een gemotiveerde 'Customer Care Officer'.

Functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werkt nauw samen met de Account Managers om hun vragen en verzoeken snel en efficiënt te behandelen. Door jouw sterke organisatorische skills en klantgerichte aanpak zorg je voor maximale klanttevredenheid en bouw je langdurige relaties op.

• Je volgt projecten van order tot levering op.
• Je stelt en volgt offertes, samples, bestellingen en klachten op.
• Je zorgt voor tijdige opvolging van levertermijnen en informeert klanten proactief.
• Je anticipeert op klantwensen en zet deze om in concrete acties.
• Je stelt gedetailleerde klantenrapporten op en kunt deze helder presenteren.
• Je werkt met plezier in een internationale omgeving.

Profiel

Dit breng jij mee:

• Een bachelor in talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring
• Je spreekt, leest en schrijft uitstekend Duits, Frans en Nederlands. Engels is een plus.
• Je hebt een passie voor klanttevredenheid en maakt het verschil voor jouw klanten.
• Je hebt ervaring met MS Office (Excel, Word, Outlook) en bent bereid om SAP te leren.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en communiceert duidelijk, zowel zelfstandig als in teamverband.
• Je bent flexibel en weet deadlines te respecteren.

Aanbod

Dit bieden wij jou aan:

• Een boeiende, vaste functie met volop uitdaging
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en opleidingen
• Een dynamisch team dat je aanmoedigt om jezelf te blijven verbeteren
• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
• Glijdende werkuren, een ruimte verlofregeling en de optie om thuis te werken
• De kans om sportief bezig te zijn met collega's of familie op ons padelterrein