Aftersales Verantwoordelijke

—

Onze partner is een familiale onderneming met een open cultuur die totaalprojecten aanlevert.

Hierbij wordt zowel de aanleg van een zwembad, een tuinontwerp als de integratie van een bijgebouw/ pool house gegarandeerd.

Voor de cruciale rol in de service naar klanten zijn we op zoek naar een Aftersales Verantwoordelijke.

Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de B2C-klanten omdat je verantwoordelijk bent voor de service lijn. Hierbij worden alle binnen komende berichten door jou worden behandeld en beantwoord behandel en beantwoord je alle binnenkomende berichten.
• Je neemt contact op met de klanten voor preventief onderhoud en bent de contactpersoon voor de curatieve serviceopdrachten.
• Voor het bestellen van de nodige spare parts, neem jij contact op met de leveranciers. Hierbij volg je ook de garanties op.
• Je biedt technische ondersteuning waar nodig en tref je de nodige maatregelen.
• Je maakt de week- en dagplanningen op voor de service techniekers voor onderhouden en depannages. Je fungeert hierbij als aanspreekpunt tijdens de interventies.
• Je staat in voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van de uitgevoerde opdrachten. De opmaak van de verslagen van de interventies naar de eindklanten valt onder jouw verantwoordelijkheid
• Je controleert de leveringen en volgt samen met de magazijnier het stockbeheer op.
• Als lid/deel van een gedreven en enthousiast team krijg je de verantwoordelijkheid voor het leiden van de technische maandvergaderingen.

Profiel

• Je combineert technische inzicht met een verantwoordelijke service verlenende rol en neemt graag initiatief. Je bent bereid om je kennis inzake zwembaden verder uit te breiden.
• Je streeft naar optimale klanttevredenheid en voelt je nauw betrokken bij je werk.
• Je bent een multi tasker, en denkt proactief mee.
• Je bent sterk in planning en organisatie en kan gemakkelijk het overzicht bewaren.
• Je bent vlot communicatief en klantgericht ingesteld.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Aanbod

• Je krijgt de mogelijkheid om te werken aan high-end projecten voor klanten in Oost-Vlaanderen.
• Je ontvangt een afwisselende functie met verantwoordelijkheid waar initiatief gewaardeerd wordt.
• Je komt terecht in een no-nonsense bedrijfscultuur en rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerder met wie je wekelijks een overleg hebt.
• Een aantrekkelijk salarispakket dat kan besproken worden met diverse extralegale voordelen zoals maaltijd- en ECO-cheques.