Customer Care Officer (Duits)

—

Onze partner is leverancier binnen Europa van hoogwaardig werkkledij met kantoren verspreid over de ganse wereld. Toonaangevend op gebied van duurzaamheid en innovatie. Het welzijn van hun medewerkers staat centraal: naast investering in sportaccommodatie & gezondheidsprogramma's kunnen de medewerkers genieten van teambuildings en een goede work-privébalans. Met een cultuur van voortdurende ontwikkeling ondersteunen ze de persoonlijke groei en individuele loopbaanambities van medewerkers. Omwille van groei zoeken wij een gemotiveerde 'Customer Care Officer'.

Functie

Als Customer Care Officer voor contamination control speel jij een cruciale rol in het ondersteunen en beheren van het klantenportfolio dat aan jou is toegewezen.  Je werkt hiervoor nauw samen met de Account Managers. Door jouw sterke organisatorische skills en klantgerichte aanpak zorg je voor maximale klanttevredenheid en bouw je langdurige relaties op.

• Je volgt projecten van order tot levering op.
• Je stelt en volgt offertes, samples, bestellingen en klachten op.
• Je zorgt voor tijdige opvolging van levertermijnen en informeert klanten proactief.
• Je anticipeert op klantwensen en zet deze om in concrete acties.
• Je stelt gedetailleerde klantenrapporten op en kunt deze helder presenteren.
• Je werkt met plezier in een internationale omgeving.

Profiel

Dit breng jij mee:

• Een bachelor in talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring
• Je spreekt, leest en schrijft uitstekend Duits, Frans en Nederlands. Engels is een plus.
• Je hebt een passie voor klanttevredenheid en maakt het verschil voor jouw klanten.
• Je hebt ervaring met MS Office (Excel, Word, Outlook) en bent bereid om SAP te leren.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en communiceert duidelijk, zowel zelfstandig als in teamverband.
• Je bent flexibel en weet deadlines te respecteren.

Must Have: Uitstekende kennis Duits, Nederlands en Frans  

Aanbod

• Je krijgt een voltijds, vast contract van onbepaalde duur in een familiaal én internationale omgeving. Als familiebedrijf dragen zij inzet en respect voor hun medewerkers hoog in het vaandel.
• Daarnaast krijg je een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.
• Je werkt met glijdende werkuren en een flexibel thuiswerkbeleid (mogelijkheid om 3 tot 4 dagen per week van thuis uit te werken).
• Een bedrijfswagen
• Naast jouw 20 vakantiedagen heb je 12 ADV-dagen die vrij kan opnemen tijdens het jaar.
• Het bedrijf geeft jou de mogelijkheid om continu bij te leren en daarbij krijg je diverse mogelijkheden tot het volgen van opleidingen.
• Er heerst ook een grote aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid: ze bieden gratis fruit aan, fietsleasing, ...