Customer Care Medewerker

—

Ga je steeds tot het uiterste om klanten te helpen en te ondersteunen? Heb je een talenknobbel en werk je graag in een team dat meertalig en internationaal is? Onze klant valt onder de sector van de metaalnijverheid en is in de wereld van de industrie een grote, gekende speler. De hoofdzetel van het bedrijf ligt in de United States waardoor de voertaal Engels is. Voor de uitbreiding van hun klantendienst zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker voor de Duitse markt.

Functie

• Je biedt voor jouw klanten het antwoord op (technische) vragen, zowel telefonisch als via e-mail. Indien nodig verwijs je hen door naar de juiste contactpersoon. Omdat er een sterke teamgeest heerst binnen het bedrijf, staan de collega's elkaar altijd bij met woord en daad.

• Je volgt orders op van bestelling tot levering. Je geeft productinformatie bij het plaatsen van een bestelling, houdt de klanten op de hoogte ivm transport en levering, je beantwoordt vragen over facturatie, etc. Kortom, je bent voor jouw klanten hét aanspreekpunt.
  
• Bots je op een probleem of zie je iets dat volgens jou kan worden aangepakt? Dan geef je dit door aan jouw verantwoordelijke en bespreek je dit met het salesteam. Nog alle dagen probeert men procedures te optimaliseren en samen meer efficiëntie na te streven, dus jouw kritische blik en initiatief is meer dan welkom.
• Administratieve taken, het dossierbeheer en de voorbereiding voor de facturatie behoren ook tot jouw takenpakket.

Profiel

• Je beschikt over minimum een bachelor diploma en hebt relevante werkervaring op een commerciële binnendienst.
  
• Je bent geduldig en biedt steeds een luisterend oor.
• Jouw klantgerichtheid kent geen grenzen en gaat steeds tot het uiterste om de juiste service te verlenen.
• Je werkt graag in teamverband en kan vlot overweg met collega's die werken in gelijkaardige functies.
• Je hebt een goede talenkennis Nederlands, Duits en Engels. 
• Je woont in een straal van 20 km rond Deinze en hebt bovendien de mogelijkheid tot thuiswerk.

Aanbod

• Je komt terecht in een internationale omgeving waar men samenwerken hoog in het vaandel draagt.
• De landscape bureaus zijn voorzien van de allernieuwste technologie :)
• Je zal werken in een 40 uur werkregime van 8u30 tot 17u. Dit geeft jou 12 extra ADV dagen per jaar naast je wettelijk verlof dat je vrij mag kiezen!
• Naast een aantrekkelijke verloning, krijg je nog extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.