Sales Support Medewerker

—

Onze klant heeft Zwitserse roots en is een pionier in hoogwaardige  houtverbindingssystemen. Vanuit de vestiging in Kruisem staat een toegewijd team in voor klantgerichte service en ondersteuning aan professionele schrijnwerkers en distributeurs.

Ter versterking van het team wordt gezocht naar een veelzijdige en proactieve interne medewerker die zich zowel in administratieve taken als in het commerciële luik thuis voelt.

Functie

Je speelt een sleutelrol binnen het salesteam door hen administratief en organisatorisch te ondersteunen. Je denkt actief mee over commerciële processen. Daarnaast zorg je voor een sterke klantenopvolging na aankoop, zodat de service op topniveau blijft.

Wat ga je doen?

• Je biedt administratieve ondersteuning aan het salesteam: je houdt klantendossiers up-to-date, zorgt voor rapportering en neemt algemene administratieve taken op.

• Je helpt mee met het zoeken naar potentiële leads via online bronnen, sectorgerichte databanken en andere kanalen.

• Je volgt klanten op na aankoop van een machine: je checkt of alles naar wens verloopt en koppelt eventuele vragen of opmerkingen terug naar de juiste collega’s.

• Je ondersteunt het team in het gebruik van het CRM-systeem: je geeft uitleg over updates of wijzigingen en zorgt dat alle data correct en actueel is.

• Je onderhoudt professioneel contact met klanten en collega’s in het Nederlands, Frans én Engels, zowel telefonisch als via mail.

• Af en toe spring je bij in de logistiek (bijvoorbeeld bij verzendingen of orderinput), maar enkel wanneer de vaste collega afwezig is.

Profiel

• Je bent meertalig Nederlands & Frans (& Engels) en blinkt uit in jouw klantgerichte aanpak.
• Commercieel telefoneren behoort tot je kernkwaliteiten: je weet klanten op een overtuigende en klantgerichte manier te benaderen, hun behoeften te detecteren en passende oplossingen aan te reiken.
• Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële alertheid en een proactieve werkhouding.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en denkt actief mee over het optimaliseren van processen, onder meer binnen IT- en CRM-omgevingen.
• Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en toon je een sterke teamgeest door bij te springen waar nodig.

Aanbod

• Je neemt een reële verantwoordelijkheid op binnen een sterke KMO met internationale uitstraling.
• Je komt terecht in een collegiale werksfeer waar je in een team van 5 collega's zeer vlot samenwerkt.
• Je krijgt ruimte voor initiatief, autonomie en persoonlijke groei.
• Je ontvangt een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdchecques van 8 €/dag, groeps- en hospitalisatieverzekering. Bovendien krijgt je mogelijkheid tot fietsleasing.
• Je werkt volgens volgend uurrooster: 8h tot 12h en 12h30 tot 16h30. Op vrijdag stopt de werkdag om 15h30. 
• Je hebt de mogelijkheid om 1 dag/ week van thuis uit te werken.