Customer Service Medewerker

Onze partner handelt in bio-ecologische bouw-, hout- en isolatiematerialen. De klanten bestaan uit aannemers, architecten, zelfbouwers, etc. die werken met alternatieve maar duurzame bouwmaterialen. Hiervoor zoeken ze een Customer Service Medewerker die uitstekende service kan verlenen aan zowel klanten als collega's.

Functie

• Als customer service medewerker ben jij het primaire aanspreekpunt voor klanten.
• Je onderzoekt en beantwoordt professioneel en klantgericht vragen van klanten over prijzen en bestellingen, zowel telefonisch als in het Nederlands en Frans.
• Nauwkeurige opvolging van klantendossiers
• Je documenteert alle acties in het systeem, waarbij je klanten informeert over wijzigingen en het verdere verloop van hun verzoeken.
• Als contactpersoon voor onlineklanten bied je ondersteuning bij webshopbestellingen.
• Je zorgt voor correcties en aanvullingen van klantengegevens in een ERP-systeem om nauwkeurige informatie te behouden.

Profiel

• Bij voorkeur bachelor denkniveau.
• Affiniteit met de hout- en bouwsector wordt gewaardeerd.
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Frans.
• Een klantgerichte benadering om de behoeften van klanten te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
• Ervaring met ERP-systemen en administratieve procedures is een pluspunt.
• Je kan nauwkeurig en gestructureerd werken, met aandacht voor detail.
• Sterke teamspeler die effectief goed kan samenwerken met interne afdelingen.
• Commerciële vaardigheden met het vermogen om een balans te vinden tussen de klant en de belangen

Aanbod

• Vast contract in een stabiele en toekomstgericht houtbouwbedrijf

• Competitief salaris met extralegale voordelen
• 32 betaalde verlofdagen
• Maaltijdcheques 8 € / gewerkte dag
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Fietsvergoeding
• Een bonussysteem

Interesse?

Wordt dit de volgende stap in jouw carrière? Solliciteer dan direct via onderstaande button.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kan je steeds contact opnemen met ons via het nummer 09 277 00 26.

Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere uitdaging? Neem gerust contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.